编号:487364

2024-11-09 09:11:08

莞城社区中心门诊B超敷衍了事

处理用时:6天6小时47分
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超强风暴 来自:未知

投诉信 尊敬的卫健委: 我要投诉莞城社区中心门诊的[B超医生]。在[11月9日]我前往社区医院做产后42天B超,[B超医生]极其敷衍,问憋尿是不是要拉出来了,我们也回复尿急,未做详细检查(过程1分钟不到竟然完成了,严重影响医生的判断)就匆忙写了报告。整个过程中,对我的症状和担忧毫不在意,这种敷衍了事的态度严重影响我的就医体验,出具的报告中竟然可以写出患者难忍尿这种极其不负责任的话,过程中如果觉得憋尿不够可以提出建议稍后再试,这让我对莞城社区医疗服务产生怀疑,在宣传时说的免费产后B超难道与收费的是不同标准?希望有关部门能重视并调查处理。

问政部门:  莞城

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下: 经莞城社区卫生服务中心核查,因B超检查需在被检查者膀胱充盈至一定程度,即通常所说的“憋尿”至尿急状态时,方能获得更为清晰的影像。然而,鉴于个体间对憋尿耐受度的差异,医生应在此过程中与您进行更为详尽的沟通,尝试了解您当前的感受,并探讨是否有可能进一步憋尿,直至您感到尿急难耐之时再进行检查。此番事件中,该中心医生与您的沟通存在不足之处,未能充分预见并妥善处理这一细节,导致您在B超检查过程中体验不佳,深表歉意。 无论是国家公共卫生免费项目还是收费项目,此检查标准均是统一的。衷心感谢您的宝贵意见,不仅指出了工作人员在服务中的不足,还提供了改进的方向。为避免类似情况再次发生,该中心将立即着手整改,加强对工作人员服务意识与沟通技巧的培训,确保在未来的工作中能够更加细致入微地关注患者的感受,提供更加贴心、专业的服务。 另外,莞城社区卫生服务中心工作人员已于11月14日通过电话向您反馈相关情况。若您有其它疑问,可致电莞城社区卫生服务中心22108001进行咨询。感谢您对我们工作的理解与支持!

问政人评分

3

点评:医生不仅没有详细的沟通,甚至连沟通都没有,并且在做B超过程并没有超过5秒,但回访中提单会马上整改并培训,但愿社区服务中能有较好的改进吧!
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