我分局于2024年11月20日15时50分派遣执法人员进行调查处理。于15时55分联系当事人。根据《广东省燃气管理条例》第二十二条：“燃气经营者应当对燃气用户使用的燃气计量装置、燃气管道及其附属设施、气瓶以及连接管、调压阀等配件进行入户安全检查，建立安全检查档案，档案保存时间不二年。入户安全检查不得弄虚作假。瓶装燃气经营者应当每年为燃气用户免费提供至少一次入户安全检查，并在每次送气时免费提供入户安全检查。当事人可拨打兴华燃气统一电话96123订气，兴华燃气将安排送气工上门送气及进行安全检查，过程收取配送费。也可携钢瓶前往供应站订气，兴华燃气将免费安排送气工进行送气及安全检查。我分局工作人员已向当事人解释。