收到移动费用短信，提示流量使用，但没有使用过移动上网，移动app也显示未有上网记录，通用流量是怎么样跑掉的？有没有关掉的方法？
编号：489656
2024-11-21 09:09:32
疑似诈骗
处理用时：4天21小时32分
bestzluo 来自：东莞市
问政部门: 东莞移动
已回复官方回复
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于用户反映流量使用问题，经查询本机使用的是18元套餐，并未查询到本机有流量扣费情况，前期已帮用户关闭上网功能 ，用户接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!