尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉。我局有关业务科室负责同事已致电您，由于近期有大量市民来电咨询汽车以旧换新补贴政策，故热线电话长期处于占线状态，存在无法及时接通的情况。根据有关工作要求，我局正在抓紧开展审核、拨付等工作，请耐心等待结果。如有疑问，可于工作日8：30-17：30致电东莞市商务局市场科，联系电话：0769-22997380。感谢您对我们工作的关注和支持！祝您工作顺利，生活愉快！