本人于10月10日通过云闪付申请汽车“以旧换新”置换补贴，10月25日云闪付提示终审通过，期间有打电话22997380联系商务局13000元补贴什么时间到账，工作人员提醒我耐心等待，12月2日本人登录云闪付发现置换补贴提示初审失败，原因是未提供车架号，本人核实后是有提供的，点重新提交一直提示库存有限，提交失败。请商务局尽快回复原因。