尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下: 一、消防大队于2024年12月9日派两名消防执法人员到现场核实，对该投诉举报案件已查处完毕。经情况了解，现将有关情况回复如下：（一）、基本情况 中信森林湖位于东莞市南城街道东莞大道139号。（二）、核查情况 1、地下室出入口防火门改为普通门，部分防火门破损等防火门问题；2、地下室安装大量充电桩，原规划并没有，但消防设施达不到要求，无自动火灾监控；3、排烟风管、防火卷帘门的耐火极限达不到规范要求，排烟风管未做防火包裹，部分排烟口被后增加的管线等遮挡，影响事故排烟效果；4、应急灯安装不规范，部分应急灯破损故障，无人管理；5、消防自动报警不能联动的问题。以上存在的消防安全隐患已收悉。现回复如下：经现场核查，1、该投诉的门为防火玻璃门，存在个别防火门闭门器损坏的情况，已当场整改；2、该小区有《建设工程消防验收意见书》等消防手续，存在个别排烟口被悬挂式灭火器和生活用水管遮挡的情况，悬挂式灭火器已移开；3、发现个别应急灯存在不亮的情况，已当场整改；4、火灾自动报警系统可以正常使用。（三）、处理情况 消防大队已要求物业公司对排烟口被生活用水管遮挡的情况进行整改。如有疑问，请联系东莞市消防救援支队南城大队（联系电话：0769-21687070）。 二、就相关问题，目前消防大队已到现场进行督导检查。随后房管所工作人员于2024年12月11日 9：32电话与您取得联系，了解相关情况并对诉求进行解答，您表示知悉。 针对所反映情况，我所已要求物业公司加强服务意识，严格按照消防大队的要求进行整改，继续按照前期物业服务合同要求做好小区管理工作，妥善解决相关问题。 如有疑问，请联系南城房管所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!