编号：492875

2024-12-08 15:03:20

万江街道新谷涌社区中国邮政快递拒绝上门派送

处理用时：22小时39分
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用户jF4NOn 来自：未知

万江街道新谷涌社区中国邮政快递拒绝上门派送，一切快递、邮件、信件未经同意全部直接送往菜鸟驿站，导致出现丢件情况，本人重要信件已出现多次丢失。据了解，新谷涌社区全部中国邮政的快递，均直接送往驿站，需要前往领取，极其不方便。

问政部门:  邮政集团

已回复

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，我司工作人员联系用户针对客户反映问题解释，用户已知悉无异议。给用户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！（承办单位：中国邮政速递物流东莞分公司）

问政人评分

1分

点评：不知道贵司是如何理解“用户已知悉无异议”？相关工作人员致电，提出的解决方案是，“加微信，有需要上门送件的，微信联系”。我这边明确表示不满意这样的解决方案，对方没有再提出协商方案或者后续联系继续跟进。
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