编号:494424

2024-12-17 22:25:22

社卫中心医生服务态度问题

处理用时:6天18小时42分
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-OIYIN- 来自:未知

12月17日晚20时许本人因身体不适到大朗社区卫生服务中心看医生,医生问诊过程中我仔细描述了我的症状,后续我说除了之前描述的症状,我还有喉咙痛感冒等症状,但医生没怎么回应我这个后续描述,医生在开药时我询问有没有帮我开一点喉咙痛感冒的药?医生回答我的声音比较小我听不太清,多问了两遍。结果医生非常不耐烦对我说:“老板,有啊,都说有啊,你是不是怕没药吃啊?”态度语气非常不耐烦,让我这个头痛了一整天来求医的患者情绪相当失落。 我可以理解医生上班也很辛苦,可是我们患者也是上了一天班忍了一天来求医,我也是第一次遇到这样的情况,知道每个人都不容易,可是我没有任何言语冲撞得到医生这样的回应让我感到心理不适。在此我提出建议,希望社区医生能端正态度,理解包容患者病情及心情,不希望再遇到这样让人崩溃的情况。

问政部门:  大朗

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,经大朗社区卫生服务中心调查,现回复如下: 首先感谢市民对我中心工作的监督及反馈。 接到信件后,我办高度重视。立即与中心全科负责人了解情况。于2024年12月20日,市民因“急性冠周炎”前来我中心就诊,经询问全科负责人及值班医生,市民所述情况属实,因当值医生未沟通到位,为工作中的不足表示歉意,对当值医生进行了批评教育,要求在以后的工作中加强语言沟通。 再次感谢市民提出的宝贵意见,我中心将加强工作人员沟通能力培训,不断优化工作流程,给群众提供更好的服务。 ​

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