编号:494503

2024-12-18 09:02:25

投诉嘀嗒出行监管不当

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微信用f7h0g 来自:未知

12月15日我在嘀嗒出行平台预约了12月16日下午6.15的东莞顺风车,和司机沟通过6点出发8点到机场。十点的飞机,司机出尔反尔说还要一个多小时,由于时间紧张只好取消,再次预定7:35订单并备注了不承担高速费,司机在我上车后,索要高速费,我说好,一人一半,结果要求我全部承担,不是顺风车吗?为什么我一个人承担所有,接单是能看到备注不承担高速费,来了看我去机场临时加价。司机赶我下车,我说投诉司机根本不怕,平台对司机监管不到位,导致我只能打139.5的独享➕35元高速费共计174.5的打车费,并且差一点误机,要求平台补偿95.5的差价。在这两辆车之间,存在大量不是顺风的司机不看备注不看时间乱接单,平台并未约束,管理好。这些司机不是顺风车,却在顺风车平台,是否涉嫌黑车,导致真正顺风车接不到我的单,每次取消还要联系客服,再次发单存在浪费时间。反馈嘀嗒出行他们核实认同了司机问题,却只赔付30

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尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:合乘过程中的其他纠纷(如:费用问题,超时等问题),因根据《东莞市交通运输局私人小客车合乘出行若干规定》,私人小客车合乘,也称为拼车、顺风车,是指不以营利为目的,由合乘出行提供者事先发布出行信息,供出行线路相同的人(以下简称“合乘者”)选择乘坐其小客车,并分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。私人小客车合乘出行是合乘出行提供者、合乘者及合乘信息服务平台各方自愿、不以盈利为目的的民事行为,不属于道路运输经营行为,故不属于交通运输部门处置。相关权利、义务及安全责任事故等责任由合乘各方依法、依约自行承担。合乘平台有处置投诉的义务,建议您向平台投诉处理。感谢您对我们工作的支持!

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