1、投诉东莞移动不让降套餐，我现在是119套餐加上电视会员，摄像头，宽带电视费用157元，现在用不到那么多花费，致电10086降套餐，客服告诉我降了套餐后宽带要每月加50，电视要加20，我不管降到多少套餐加上这些都会跟降之前差不多，甚至费用更高，这种套路能不能收敛一些，新装客户宽带加电视费用加一起也才30元一个月，为什么我降套餐就要涨到50到70，请相关部门核查，给出合理解决办法。这种明显的套路为什么得不到追责。 2、另外，上个月还有业务员给我打电话说是免费网络优化，让我提供验证码，我一看还是官方10086发的我就给了，结果办完不就收到短信是开通了电视黄金会员，还扣20元，这些没有人管吗？