尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于市民反映“装修”的问题，我所已对接保利时区客户服务中心负责人并要求建立问题清单、积极反馈和跟踪台账。1月3日，物业方表示已将返修情况反馈业主。对此，我所已督促物业方继续协调维保单位处理市民房屋返修事宜。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85183796。（房地产管理所） 一、经查，被投诉的“保利时区”开发商是东莞国铁保利实业发展有限公司（注册号：441900007365199）。 二、对于公寓买受人提出的诉求，我局已受理。该公司表示未曾承诺4、5栋商业办公楼能够提供“天燃气”，因购房者已签署合同，需按照合同约定执行。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解，并建议市民您的诉求通过司法途径解决。 三、该公司否认曾有宣称及在各网络平台宣传发布过4、5栋商业办公楼能通“天然气”的信息，在该项目4、5栋商业办公楼有张贴“虎门高铁站TOD核心综合开发项目商业/办公属性产品重要信息告知书（本项目4、5、14栋为商业办（非住宅）属性）”的告知书。该公司负责人表示保利时区4、5栋商业办公楼的《商品房买卖合同（预售）》第四章第9条第4项，已明确说明“详见本合同附件十一补充协议第七条的约定。”附件十一补充协议第七条第2项“……规划用途为商业办公（含商铺）的，则无配置燃气接驳口及燃气管道……”。 因现有证据不能证实该公司有违反市场监督管理法律法规行为，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，我局决定不予立案调查。 四、上述调查处理结果，我局已依法于2025年1月6日10时28分通过系统办公短信回复市民您。（市场监管分局）接投诉后，我分局派出工作人员对您反映的情况进行调查。根据我市当前规定，禁止商业办公用房在竣工备案后再安装管道燃气。当前保利时区4，5号楼项目为商业办公性质，不能安装管道燃气。请市民理解。如有城市管理方面的问题，可致电分局24小时值班电话：89328222或通过微信公众号“东莞城市管理”进行反映。（虎门城管分局）关于燃气问题，开发商表示：为保障您使用需求及便利性，开发商已有更便利、安全的替代方案，具体详情可至收楼现场咨询。关于您反馈的维修问题，开发商表示：已安排专项快修小组，加快给您处理。我局将积极持续跟踪此事项的处理工作。（住房和城乡建设局）感谢您对我们工作的理解和支持！