尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映要求退费赔付的违约金费用的问题。处理方案：营业厅已告知客户可申请免赔付取消合约，但是要等免赔付单审批通过后再通知客户到厅取消业务，营业厅也安抚客户会帮他加急催促领导审批，客户不愿意等待，客户支付的违约金费用可提供移动号码充值返回，客户不接受，要求原路退回，无法满足，问题未解决，如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!