编号：496387
2024-12-30 13:22:49
投诉招商局物业东莞分公司乱泄漏业主信息
吴振伟 来自：中国
本人投诉东莞市虎门镇怀林路58号招商雍和府小区物业招商局物业管理有限公司东莞分公司在未经业主同意的情况下，随意泄漏本人个人信息给楼上住户肖江，导致本人频繁受到楼上住户电话骚扰，生活受到极大影响。本人每月准时缴纳物业费是要求你物业公司为本人服务，而你这个破物业公司却把自己当领导，胆敢随意泄漏业主信息？是谁在背后给你这个破物业公司撑腰做这些违法事？还是你们觉得自己理所当然？还是你们收了招商雍和府1栋1005住户好处让你做这些违法事？本人恳请东莞市房管局或者政府主管部门对招商局物业管理有限公司东莞分公司泄漏业主个人信息的行为给予严重处罚，暂停该公司物业管理服务，对该物业公司进行停业整顿，对本人生活上受到的困扰给予赔礼道歉。该物业公司不妥善处理，本人投诉不止。 本人因该破物业泄漏本人信息导致生活受到极大困扰，一次全员培训和警告处分就敷衍了事？本人对此处理方式和结果极度不满意，投诉不止。
问政部门: 12345热线
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题，虎门已作出答复，回复意见：经了解，物业称由于保安工作失误，导致市民信息泄露，根据《东莞市物业管理办法》第四十二条：“市物业管理行政主管部门应当完善物业服务企业诚信档案制度，物业服务企业及其从业人员未按照规定或者合同约定提供物业服务，存在以下严重失信行为的，应当记入诚信档案失信名单：（五）泄露业主信息的。”我所已责令物业整改，同时给予警告处分，要求物业进行一次全体物业人员培训，提升物业服务人员服务意识和水平，禁止随意泄露业主信息。同时积极协调市民与1栋1005住户之间的邻里纠纷，化解矛盾。如有疑问请联系我所市场组，联系电话：85183783。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。