我刚买一车，1.2号出车祸，我全责，报保险维修，定损结果显示维修，换大灯等项目9650元，但是我把车送去企石丰田4 s店铺，对接我的售后人员从来到尾都没有说换大灯等问题，只告知需要喷漆，到1月4号通知我把车提走，说修好了，2号-5号，我每天上下午都跟进车定损情况，实际3号一早保险定损结果就出来，需要更换左右大灯，但是对接售后人员全程未告知，1月5号我问平安保险，查到保险那里显示款项是9650元已经支付给企石丰田4s店，我找过去的时候，他们就一句忘了告知，沟通有误，后打开车灯，现场检查，发现本应该更换新大灯，他们用胶水粘住，前挡板等都未更换，简直是致车主生病不顾，私吞车主保险费用，诈保，骗车主保险费，实在无法接受，忘政府相关部门严查严审