尊敬的市民，您好！您反映东莞市市场监督管理局虎门分局工作人员回复时语气怠慢，部门纵容商家违法行为等问题已知悉，现回复如下： 翻查记录，我局于2025年1月7日接到市民您的投诉，反映市民您通过拼多多在东莞市宝龙服饰有限公司购买衣服，消费1020元，收到货后发现根本不是国际大牌，认为商家存在虚假宣传，要求赔偿。 调查期间，被投诉公司负责人陪同我局执法人员在该公司的电脑上进行检查，没有发现市民您反映使用“国际大牌”等的广告用语。关于市民您反映，分别在2024年12月24日及2025年1月2日购买的产品链接中使用“国际大牌”等广告用语的情况，该公司负责人承认在我局要求整改后,仍使用“国际大牌”等宣传用语，该公司涉嫌违反《中华人民共和国广告法》，我局决定立案调查。 经查，我局于2025年1月15日9时39分接到市民您的来电，咨询东莞市宝龙服装有限公司使用“国际大牌”等广告用语的调查处理情况，咨询过程中，市民您不理会工作人员的劝告，多次使用不文明用语，通话结束后仍连续多次拨打我局的联系电话（85248962），严重影响其他咨询电话的接入，为免影响日常工作的开展，工作人员没有再接听市民您的来电，过程中并不存在投诉人反映的置之不理、怠慢等的情况。 我局于2025年2月6日9时30分通过办公电话告知市民您受理，并将以上调查处理情况于2025年2月11日10时42分通过办公短信回复市民您。（2025年2月11日10时46分通过办公电话回复）。感谢您对我们工作的理解和支持！