本人行驶证丢失，因为上班原因不方便去现场补办，于是在12123APP上面看到有在线补办的功能，点进去，按照要求一一填写信息，结果被驳回来两次，理由是【照片不合格】，但是补办的时候，页面显示补办行驶证不用提交任何资料，又哪里来的照片不合格一说，请问这是怎么回事？