尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下: 小区生活水管改造是经过小区业主大会表决通过，工程设计、测量、施工合同、图纸、验收及管道材料检验等资料完整，于2024年9月完工。对于业主反馈烧开水后有白色漂浮物，物业立即将上述情况报告水务部门，部门期间对小区总表前及表后水样进行化验，相关数值检测结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》规定。对于开水存在白色漂浮物问题，实际是烧水后形成的“水垢”，根据珠三角水资源配置工程相关工程建设情况，大岭山于2024年7月开始逐步推进使用西江水源供水，西江水的总硬度约100-120mg/L，高于东江水的30-40mg/L，因此，以西江水为水源的龙头水在烧水过程中更容易形成“水垢”。我国《生活饮用水卫生标准》中总硬度的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合国家标准，对人体健康是没有影响的，以上是水务部门的反馈。物业也抽取了小区住户自来水样本，送至东莞市质检中心进行水质化验，色度、浑浊度、总硬度等指标均合格。感谢您对我们工作的理解和支持。