尊敬的市民，您好。经了解，东莞市南城街道莞太路南城段58号118室曾注册有主体名称为东莞市美霖美容有限公司（法定代表人：冯志远，注册时间2023年08月22日）、东莞市南城添俪人生美容店（经营者：汪洲、注册时间2023年2月28日）、东莞市添俪人生健康管理服务有限公司（法定代表人：房杏瑕，注册时间2021年月8月2日）、东莞市东莞市南城尚艺美容美发店（经营者：钟萃龙，注册时间2019年3月28日）。目前，该处商家营业执照名称为东莞市晨轩美容美发有限公司（法定代表人：徐茂欣，注册时间为2024年11月11日）。2024年9月11日，我局联系上冯志远（电话：17779991116），其声称原门店的债务已一并转让，退款需联系新门店负责人，拒不承认有关义务。而接手东莞市添丽美容有限公司（地址位于南城西平，法定代表人同为冯志远）的门店负责人曾于2024年8月向我局出示了转让合同，该合同列明可以为在原添丽人生门店充值的客户按照原来充值的剩余金额提供服务，如因充值客户个人原因要求退款的，需由冯志远店负责。从2024年10月15日起，徐茂欣等人多次变更说法，先是否认与东莞市美霖美容有限公司有关联，无法为添丽人生元美店旧客户继续服务及退款，再又可在2024年10月底前使用完毕但不退款，又再2025年1月1日前使用完毕，2024年12月20日又表示经营成本增大需要充值一定的款项激活后才可继续使用，但后期又不断增加需要充值的金额，招牌名也从2025年1月1日更名为晨轩造型。2025年3月14日，东莞市晨轩美容美发有限公司表示由于主体不同，无法为原添丽人生门店的会员提供服务或退款，但由于其留有添丽人生门店的会员系统，因此提供了让消费者充值后将添丽人生会员卡金额取出以在晨轩护肤继续使用的方案。建议您先核实当年充值的时间，如在东莞市添俪人生健康管理服务有限公司充值（招牌为“超艺”），可尝试联系实际负责人房忠丽（电话13652687558，房忠丽经营有东莞市添丽实业投资有限公司等企业）沟通。如您发现有企业《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等文件精神的证据，您可向市场监督管理局反映，由市场监督管理部门对相关行为进行查处。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱等涉嫌诈骗的情况，建议及时向公安机关反映。您也保留消费发票、收据、与经营者沟通记录等证据及时通过司法途径维护自身权益，如有需要可拨打12348法律咨询热线，或微信关注“人民法院在线服务”公众号获取诉讼服务。此外，您可关注“东莞市消费者委员会”官方微信公众号了解最新消费提示（网址：https://mp.weixin.qq.com/s/Qlch2uT2px9RIc1cOjzqqg 或 https://mp.weixin.qq.com/s/SXo2vGGjzbX8Cc79vAyY6g）。如有疑问请联系南城经济发展局，联系电话：23188619。感谢您对我们工作的理解和支持。