本人于3月10日在阳光热线问政平台反映联通公司的无线固话在市内部分地方没有信号问题（编号：506142），3月16日10010来电，自称工号为40673的联通公司话务员没有正面回应市民的问题，也没有提供公平合理的解决方案。1、没有回应东城金月湾广场的信号能恢复，为什么南城金域中央小区的信号却不恢复？市区其它地方手机信号满格，为什么金域中央小区却没有信号？是不为也非不能也！2、该话务员一直向客户推荐（实际为推销）把该无线手机转为有线固话或是固话APP套餐，实际是变更原手机的性质、使用条件和提高套餐费用和使用成本（1、该产品原为手机，推荐变更为家庭固定电话，性质改变，用户使用条件受限；2、该产品原为零月租，推荐变更为有月租的产品，提高套餐费用和使用成本）。请问这样的方案公平合理吗？面对市民的质问，上述话务员无言以对，王顾左右而言他！ 这是粗暴违反该产品合同，粗暴损害消费者权益啊！联通公司没有对3G网络设备进行维护而造成断网25天了，当遇到紧急事情的时候，老人家不能拨打和接听电话，如果发生意外事故，这责任究竟谁负责啊？请督办联通公司尽快公平合理解决该问题。