尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，工作人员于2025年4月21日14：23电话与您取得联系。经核查4月18日莞285线路发车情况如下：粤S29396D车18:45在体育公园西发车，19:33在碧头地铁站发车；S12285D车原计划19:03发车，因道路拥堵车辆晚点，调度安排该车放空故未正常营运；粤S10938D车原计划18:22发车,因道路拥堵车辆晚点，在体育公园西实发19:36，20:45在碧头地铁站发车。当天因道路拥堵导致您候车时间过长，对此深表歉意。受路面情况、车辆维修等不确定因素影响，除首末班外的班次无法保证每天固定，如线路存在缺班，堵车等情况为减少市民候车时间我司调度中心会作出前后班次临时调整，另公交车在运行途中受运行道路是否通畅、到站经停时间等多方面因素影响，到达公交站的时间可能会存在一定偏差，我单位已要求东莞市滨海湾公共交通有限公司进一步加强线路管理，根据实际情况合理调配班次。“车来了”实时公交软件属第三方软件，发车时间是其平台通过算法推算出来的数据，仅供市民参考，在有临时调整的情况下会有数据更新不及时的情况。工作人员已邀请您加入莞285线路莞家群，后续您可在群内查看发车时间，如有疑问也可在群内提出，工作人员会及时回复您。给您出行造成不便，敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞巴士滨海湾公共交通有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持。