尊敬的市民， 您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到反映的情况后，我们于2025-04-30 15:04电话与您联系，并于2025-05-06 14:30对诉求进行办理。商家负责人表示您的会员卡是在东莞市虎门乔尼亚理发店充值开通并消费，东莞市虎门乔尼亚理发店已注销，商户已变更营业执照及经营者，商家负责人表示东莞市虎门乔尼亚理发店的充值的系统自11月4日起半年后到期，系统到期后不能再查询顾客的充值记录，您不是在现经营户充值，现商家拒绝退款。双方不能达成一致。根据《中华人民共和国人民调解法》 第二十六条 人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。鉴于上述情况，建议您可通过可拨打12348法律服务热线咨询等法律途径维护权益。如有疑问，请联系虎门镇经济发展局，联系电话：0769-81919066。感谢您对我们工作的理解和支持！