编号:522034

2025-06-07 11:53:38

投诉移动外包商泄漏个人信息

处理用时:11天20小时32分
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joanness 来自:东莞市

我要投诉中国移动对合作商监管严重失职,纵容用户信息泄露。今天上午再次接到自称移动客服的座机(0769-21472840)来电,以宽带到期要我续费为由推销乱七八糟套餐,我本想听听看她到底会怎么扯,就没有出声回应, 没想到对方竟准确报出我的家庭住址!这种行为已经涉嫌非法获取公民个人信息,使我瞬间愤怒!当场质问是怎么得到我家信息的,对方立马挂断了电话! 鉴于近半年频繁收到自称东莞移动客服的骚扰电话,强烈怀疑移动公司将用户信息违规提供给外包公司牟利,甚至存在电信诈骗隐患。请政府督促移动公司彻查信息泄露源头,整顿外包商制止其骚扰用户的行为,并对这个号码的归属单位进行依法处置! 公民隐私安全不应沦为商业筹码,请严肃处理!

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经查,我司严格落实电话营销有关要求,统一使用10086对客户开展优惠业务介绍,并建立常态化违规外呼的监测和治理机制,但由于目前多数违法分子为了牟利而通过各种方式来宣传,我们会不断优化治理机制,建议客户先将电话拉黑以减少被骚扰,因拨打您手机无人接听,无法联系上,无法进一步核查处理。由此给您带来不便敬请谅解, 如有疑问,请联系中国移动热线咨询,联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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