内容：6.14即周六下午2：30左右带4岁男童到华南摩尔的曼乐尼城堡王国前台验票，出示了在抖音官方直播间抢购的88一大一小票二维码，前台人员扫码后即给出一蓝一红的手环，无其他交流，本人接过后蹲下将蓝色环戴在孩子手上，红色在自己手上，后跟孩子一起通过闸口进入，孩子脱鞋后就一人跑进了游乐区，无人阻拦，本人将凉鞋脱下放鞋柜整理好，然后走进去，这时鞋柜墙后面蹦出一人语气不好的拦着说 没穿袜子不能进入。然后本人回到鞋柜这边的长凳坐着，没有靠的只能直挺挺坐着，孩子在里面也没人给看，遂又二次进入，还是被那位臃肿女性一脸阴沉的拦住，我说：要么孩子在里面玩我陪着，要么你们给我办退款，她说：我不管，你找前台去。就这样我在里面转了一圈找到孩子牵出来，回在前台是2：50多一点，前台一不办退费，二不让大人进去，三不安排服务员看着孩子单独在里面玩。坚持让买10元双的袜子，后本人带孩子离开并拨打了12315。 投诉要点：服务员在购票时未口头指明大人小孩均要穿袜，未尽告知、核实、检查的义务就直接验票给了手环，却又安排人在进游玩场地口阻拦；且一大一小的票，本应该是大小一同进入，为何小孩子只身一人从她面前走过却不管？商家自身流程的不规范引起的事端为何不退费却要消费者买单？何况孩子仅在里面玩了二十多分钟而已（商家有监控），票却是全天的。 诉求：1 麻烦商家退回购票金额88元 2 若要追究孩子在里面的二十多分钟，可按比例退费80.35元（原价一大一小128，商家有另卖大人陪同票39，即孩童89，那么票价中孩占比89128，从2.30到商家关门还可玩4小时，孩子按已玩半小时即89128*884*0.5=7.65元，大人未进入，故应退88-7.65=80.35元） 3 或补回一大一小的择期游玩全天票