一、问题事实 1. 非法广告牌侵占小区外墙 根据此前官方回复（编号：519312），小区外墙广告牌属维多利商场所有，由开发商建设后租售，日常维护由东莞市樟木头物业管理有限公司负责。然而，该广告牌未经小区业主同意（没有举行过业主投票并取得三分之二业主同意流程），擅自搭建在小区平台的外墙上，严重侵犯业主共有产权。根据《民法典》第二百七十四条，建筑区划内的外墙属于业主共有部分，商场及物业无权私自处置。 2. 空调等设施违法占用公共平台 除广告牌外，楼下商场还将空调外机等设施违规安装在小区平台内或外墙上（详见附件图示），既破坏小区整体环境，又可能引发安全隐患。 二、法律依据及诉求 1. 违法性质 - 根据《城乡规划法》第四十条、第六十四条，上述搭建行为未取得建设工程规划许可，属违法建设； - 根据《物业管理条例》第六十六条，擅自利用物业共用部位进行经营的行为应限期整改并处罚； - 根据《民法典》第二百七十四条，业主对共有部分享有权利，未经许可的占用行为违法。 2. 具体诉求 - 依法拆除违法搭建的广告牌、空调外机等设施，恢复外墙及平台原状； - 对涉事商场、物业公司及开发商依法处罚； - 追缴广告牌等设施的历年收益，按《物业管理条例》第六十六条规定，用于小区公共部位维修或分配业主。 三、补充说明 小区目前无业主委员会，但业主对共有区域权益受损问题高度关注。请贵部门实地调查，督促整改，并将处理结果书面回复。