尊敬的市民，您好。您的反馈已收悉，现答复如下： （一）关于“销售承诺可以封窗阳台”的问题。 一是根据2025年7月28日滨海湾自然资源局对城管局的复函，确认滨海润府的9名住户擅自封闭阳台、封窗等行为与已批准的《建设工程规划许可证》规定内容不符，属于违建行为；同时，封阳台、封窗等行为导致计容建筑面积增加，超出《建设用地规划许可证》证载规定面积，因此不具备补办相应变更手续的条件。 二是关于开发商销售人员对住户的宣传承诺。该宣传与《建设工程规划许可证》规定内容明显不符，建议该住户就开发商是否涉及虚假宣传等问题，可向市场监督管理局等有关部门反映情况，以寻求解决纠纷的方案。 三是关于长安、虎门也存在小区封窗情形。根据属地管辖原则，我分局的执法范围仅限于滨海湾新区。对于其它镇街存在的擅自封窗现象，如与其《建设工程规划许可证》规定内容不符，则应由属地的城市管理综合执法部门进行执法处理。 （二）关于“政府停电停水”的问题。 根据“两违方案”的要求，执法部门依职能发出责令停止违法行为的相关文书并采取相关停工制止措施，同时供水、供电部门在接到属地联合执法工作小组或执法部门出具的协助停水、停电通知后，应安排专人跟进并积极配合落实强制停水、停电。因此，为制止当事人继续实施违法建设，我分局向广东电网有限公司东莞供电局发函，要求其在接到通知后对涉事违法住户作出停电处理。该停电程序合法、合规。 （三）关于“业主已定好了封窗材料不知如何处理”。 一是自2025年6月滨海润府建成交付以来，城管局严控违法建设工作，一方面多次约谈物业压实责任，另一方面每日定期对小区报建装修的单元进行巡查，并对小区住户进行宣贯告知。2025年6月24日，滨海湾自然资源局和滨海湾城市建设局联合发文《关于对滨海湾滨海广场室内装修管理要求的提醒函》，进一步对物业、业主进行提醒，并在小区多处明显位置张贴该文书。故我分局及相关部门实际上已及时履行提醒义务。 二是关于业主损失问题。业主预定封窗材料与前期开发商销售人员对住户的宣传有关。该宣传与《建设工程规划许可证》规定内容明显不符，建议业主就开发商是否涉及虚假宣传导致业主利益受损的问题，向市场监督管理局等有关部门反映情况，以寻求解决纠纷的方案。 （四）关于“漠视群众关切”的问题。 一是根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条：“业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。”故业主实施包括封闭阳台在内的行为，不得危及建筑物安全和损害其它业主合法权益。 二是根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条、《广东省城乡规划条例》第八十条的规定，未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设。因此，滨海润府住户擅自改造现有阳台构造，属于未按照建设工程规划许可证的规定进行建设，属于违法建设。因此，我分局严格按照法律、行政法规的有关要求进行执法，不存在违背法律越权行事的情形。 感谢您对城市管理工作的支持！