您好！经调解，东莞顺丰速运于8月8日答复：快件于8月3日由东莞发往河南，托寄物为1台二手笔记本电脑，运费100元（含增值服务费），保价4000元，寄方不满损坏件理赔金额至政府服务热线申诉。经调查情况如下：1、小哥上门揽收快件后，已按要求打包发出，外用纸箱包装，内用气泡膜包裹填充，包装已符合运输要求，我司于8月5日派送上门，外包装完好，收方当面验货反映电脑边角变形；2、我司核实情况后，已及时回复寄方解释此件寄出的是一台二手笔记本电脑，到件外包装完好无损，考虑双方友好合作特殊申请补偿800元，客户不接受从而申诉；3、申诉后，客服已再次回复寄方解释此件属部分损坏，结合电脑损坏程度补偿800元已是最终处理方案。