尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号042509231905196844501，东莞联通已作出答复，回复意见：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查，您所使用的无线固话设备因当前通信技术及服务标准全面升级，需适配新一代网络环境方可正常使用。为保障您的通信质量与服务体验，我们建议您可升级至我司提供的智能固话或有线固话产品，以便享受更优质、稳定的通信服务。我司已就上述情况与您进行了回访和解释，但暂未达成一致意见。如您仍有其他疑问或需要进一步协助，欢迎致电广东联通服务监督热线967577（服务时间：09：00-18：00）与我们联系。感谢您对我们工作的理解和支持。承办单位：中国联通东莞分公司本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。