尊敬的东莞市沙田镇房地产管理所及阳光问政平台工作人员： 您好！本人系沙田镇利澳花园海轩8栋3单元101室业主曾生，现就小区启峰物业长期不作为，导致高层空调违规排水、我家房屋墙体严重发霉一事投诉，恳请贵部门介入，责令物业限期整改并承担赔偿责任。 本人2015年入住，入住初期便发现本栋高层部分业主空调未按指定位置安装，冷凝水直排。我当即向物业反馈，对方仅搭建简易遮棚作为临时措施，承诺后续规范管理，要求业主将空调水接入指定排水管。 然而，随着后期装修业主增多、空调数量上升，物业完全未履行监管职责，放任大量业主违规安装，未强制落实排水规范。大量空调水长期沿墙面流下，致使我家房屋外墙及内墙多处严重发霉，既破坏房屋美观与结构，更滋生霉菌影响家人身体健康。期间我多次反馈，物业均以“业主不配合”推诿，始终未采取有效解决措施。 现提出整改及赔偿诉求如下： 一、 限期整改方案 1. 15日内全面排查小区所有楼栋空调安装及排水情况，登记违规业主名单，责令其30日内整改到位，物业全程监督。 ​2. 检查维护现有空调排水管道，更换疏通老化堵塞管道，对无指定排水管区域增设管道，从根源解决问题。 ​3. 违规整改完成后10日内，物业安排专业人员彻底修复我家发霉墙体，铲除霉层并重新粉刷，确保达到居住安全标准。 ​4. 制定空调安装管理细则，后续业主装修、装空调时，物业需提前告知规范，现场验收合格后方可投入使用。 二、 赔偿诉求 1. 物业承担我家墙体修复的全部材料及人工费用，或直接安排专业团队施工。 ​2. 全额报销我因墙体发霉产生的清洁消毒、霉菌检测等相关费用（凭票据结算）。 ​3. 支付相应赔偿金，弥补我及家人因居住环境受损造成的损失。 本人已收集空调违规排水、墙体发霉的照片、视频及与物业沟通记录等证据，可随时配合调查。恳请贵部门尽快处理，督促物业履职，还业主安全舒适的居住环境！