尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。现回复如下：我中心已多次联合多部门到好而优优教育科技有限公司实地核查和取证，并与商家进行协商，商家表示与买家签订了协议，需要按照协议要求执行，拒绝退款。我们经现场核查和取证发现，该公司只办理了工商营业执照，没有办理办学许可证，涉嫌无证经营。针对该问题情况，我中心已积极协助和配合镇执法部门做好相关证据的材料整理并移交。据悉，镇执法部门正在对该机构进行搜证查处。根据《广东省信访条例》、《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，您可向仲裁委员会申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼，您可拨打法律咨询热线12348进行法律咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！