编号：575538
2026-04-03 12:48:46
南城小木马儿童摄影诱导充值并且限制充值金
sKfjwixh 来自：中国
本人怀孕期间在月子中心包含的项目中到小木马拍摄了孕妇照，选照片时工作人员推销各种套餐拒绝后，称可以充值300，多送3张照片，这个钱可以后期用于购买宝宝照片，考虑到月子中心还包含了宝宝照拍摄，就同意并充值了。 结果宝宝出生后小木马上门来拍摄宝宝月子照，拍完后拒绝让我使用这300元购买宝宝照，说宝宝照不单卖，只有购买套餐才会赠送。并且这300元除了购买店内到套餐，其他无法使用，而套餐全部都是900元一千元以上的，意思就是，你要么这300用于购买套餐，要么就浪费掉了。 我认为商家这个做法已经侵犯消费者权益，事先诱导充值，然后翻脸不认账，利用等门槛效应让你充值你能接受的金额，随后限制只能用于套餐消费。我诉求仅是扣除当时赠送的三张照片的钱，剩下金额退回。
问政部门: 12345热线
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28040314440652301】已收悉。现回复如下：经核实，您本次反映的事项与热线工单（编号：0826032317444602301）内容重复，【东莞市市场监督管理局南城分局】此前已对该事项作出明确答复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您向我局提供投诉材料，我局受理后联系被投诉人“小木马儿童摄影尊荣馆”转述您的诉求并予以调解，被投诉人表示无法满足您的要求，明确拒绝通过我局进行行政调解并向我局提交《情况说明》。鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，您的投诉请求已不具备组织双方调解的条件，现告知您我局决定终止调解。按照《消费者权益保护法》第三十九条相关规定，您的诉求建议双方通过法律途径解决争议，可拨打省公共法律服务热线12348咨询。如对有关行政行为不服，可在接到本告知之日起六十日内向东莞市人民政府申请行政复议，也可以在六个月内直接向东莞市第一人民法院提起行政诉讼，感谢您对我们工作的理解和支持！我局已于2026年3月30日通过政务短信回复投诉人。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（七）项规定，对正在办理或已办理完毕、且无新情况或新理由重复提出的同一诉求，热线不再重复受理。感谢您对热线工作的理解与支持！