该1号楼电梯存在严重噪音污染问题，噪音已持续严重影响本人及家人正常生活起居与夜间休息。 2024年6月多次向开发商东莞鲁能广宇房地产开发有限公司、物业公司重庆鲁能物业服务有限公司东莞分公司反馈，要求对电梯进行减震降噪整改，2026年4月3日两方均互相推诿、拒绝履行责任，要求物业公司明确答复后物业负责人匡**电话告知，开发商不会整改，物业公司除非启动维修基金，否则不整改。 在2024年-2025年期间，本人多次通过东莞12345政务服务热线投诉维权，却遭遇各部门相互推诿、监管严重缺位： 投诉电梯噪音释放不合格至市场监督管理部门，其仅以 “电梯设备本身合格” 为由回复，认定户内噪音问题不属于其监管职责，完全无视《噪声污染防治法》中关于设施设备需采取减震降噪措施的法定要求； 茶山镇房管局多次接到 12345 转办工单，从未派员到现场勘察核实，也未与我沟通反馈，本人致电房管局热线，其回复已到现场与物业沟通，但我试问，市民反馈问题，不到案发地进行核查噪音取证，仅在平台留言回复 “已沟通物业”？ 多次致电热线，我请求是否可转其他监督噪音部门，仍派单到茶山镇房管局，多次转办后无实质进展，各职能部门均以 “不属于职责范围” 为由回避，导致本人合法权益长期得不到保障，陷入投诉无门、无人监管的困境。 责任主体与失职： 开发商：建设单位未按国标对电梯井道、机房采取有效减震隔音设计，源头存在质量缺陷，应承担首要整改责任； 物业公司：设施运营管理方，接到投诉后拒不履行维保、协调整改义务，违反物业服务合同与法定义务； 市场监督管理局：仅监管电梯运行安全，未履行对电梯减震降噪措施落实情况的监管职责； 茶山镇房管局/住建局：对物业履职情况、建筑隔音合规性未监督、未勘察、未执法，仅作形式回复，属于行政不作为； 城市管理和综合执法局：未依法对小区内社会生活噪声污染开展检测、查处工作，监管缺位。