本人因计划办理中国移动业务时，工作人员取消那条我的宽带网络，套餐资费还不降低。目前造成移动宽带无法正常使用 正式申诉，提出以下诉求： 1、要求中国移动立即修好宽带； 2、因移动官方客服错误要求中国移动予以全额承担并赔偿； 3、要求涉事移动客服及营业厅整改纠错，就本次工作失误作出合理解释。 本人所述全部内容真实有效，持营业厅办理记录，请工信部介入督办，维护消费者合法权益！
编号：590246
2026-06-12 21:19:11
移动营业厅取消用户宽带
处理用时：11小时18分
哈哈哈哈哈镜 来自：中国
问政部门: 12345热线
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28061221323643801】已收悉，现回复如下： 经核查，您好！广东省通信管理局为工业和信息化部派驻广东省的通信管理部门，实行垂直管理，依法行使对广东省通信行业的监督和管理职责。如您需要向上一级反映，建议您向广东省通信管理局反映。反映方式：广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。感谢您的理解与支持!