电话沟通时问题描述如下： 我们所居住的1栋19层的商品楼房，其中2楼一相邻的户型，对应业主打通了中间的间隔墙体准备做大平层，其中靠近阳台部位墙体明显为钢筋混凝土结构，从现场拍摄施工图片看明显横向+竖向的粗钢筋结构，业主委托了一家未有墙体拆除资质的全屋定制小公司做了暴力拆除，施工当天二层至十八层楼体明显抖动感，业主们都十分恐慌，经近期的沟通确认，对应业主并没有取得原设计单位确认及未取得东莞住建部报备同意，便直接启动了施工，物业及房开销售口头确认对应墙体为非承重墙可拆除，众业主考虑到长期居住安全也及时找住建部等职能部门出面协调，当前进展迟缓并结果含糊，恳请媒体协助报道推动，众业主望早日能有个结果，早点能有个踏实的家。