投诉举报材料（致东莞市市场监督管理局，可直接复制） 被投诉单位：金地物业（金地湖山大境物业服务企业）及签约电梯维保单位 事实：东莞市黄江镇新南社区金地湖山大境504栋电梯，2026‑09‑15早上发生故障，电梯卡死停留在2楼。业主在业主群向物业报修反馈故障，但物业迟迟没有通知维保人员到场处置，没有设置停用警示标识，故障长时间得不到修复，现场照片、业主群聊天记录作为附件。物业未履行电梯使用管理人安全义务，维保单位接到报修后未按规定30分钟到场处置，存在重大乘梯安全隐患。 法律依据： 1.《广东省电梯使用安全条例》第九条，电梯故障应当立即停用、设置警示、通知维保检修； 2.《广东省电梯使用安全条例》第十五条，维保单位24小时值班，接故障通知30分钟到场处置； 3.《广东省电梯使用安全条例》第三十三条、第三十七条，对物业、维保单位不作为予以行政处罚。 诉求： 1.核查该电梯故障事件，查清物业、维保单位履职不到位违法事实； 2.责令彻底排查电梯故障隐患，消除安全风险； 3.对违法责任主体依法作出行政处罚，书面反馈处理结果给全体业主。