编号:613728

2026-10-27 10:18:23

联通网络优化问题

处理用时:6天5小时58分
0人支持

微信用4lT2H 来自:北京市

之前我反馈这片区域网络问题,当时的状态是:5G信号偏弱、偶尔能用,4G勉强能用,日常上网没问题。 反馈联通后台做了基站参数调整之后,现在情况反而恶化了:现在5G基本不可用,连之前稳定的4G也频繁断流、卡顿,信号干扰严重,无法正常上网。 我的诉求:请网优工程师把这片基站的参数、邻区、切换配置,全部回退到本次优化之前的原始设置,恢复到调整前的网络状态。 麻烦尽快处理进度,改完之后通知我复测。我保存有调整前后的基站信号截图、测速记录,可以核对。

问政部门:  东莞联通

已回复

官方回复

尊敬的市民,市民好!市民反映的问题已收悉,现回复如下:经查,市民所在地网络信号,因网络拥堵,导致上网卡顿,我司于10月底已尝试调整基站优化网络质量。我司于11月2日联系市民解释,建议市民继续留意使用。如有疑问,请联系客服热线,联系电话:10010。感谢市民对我们工作的理解和支持!

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